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用户协议

十月 15, 2017

红妆世家(www.xiuhefu.com.cn)所提供的各项服务和内容的所有权和运作权均归深圳淘里乐电子商务公司所有。如果您在本网站提供的移动应用或软件上,访问、预定或使用我们的产品或服务(以上统称为“服务”),您便接受了以下服务协议,请仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

一、协议总则

1. 本协议内容包括协议正文、红妆世家子频道各单项服务协议及其他红妆世家已经发布的或将来可能发布的各类规则,包括但不限于 隐私政策、 免责声明、 知识产权声明、 权利声明等其他协议(“其他条款”)。如果本协议与“其他条款”有不一致之处,则以“其他条款”为准。除另行明确声明外,任何红妆世家提供的服务均受本协议约束。

2. 红妆世家有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务,并在本页面及其相应页面进行公布,但不再另行通知您,您应该定期登陆本页面及其他相关页面,了解更新后的协议内容。变更后的协议和规则一经在本页面及相关页面公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问红妆世家或使用红妆世家服务。若您继续使用红妆世家服务的,即表示您接受已经修订的协议和规则。

3. 若您作为红妆世家的关联公司或合作公司的用户登陆红妆世家平台,访问红妆世家站或使用红妆世家服务,即视为您同意本协议的所有条款及红妆世家公布的其他规则、说明和操作指引。

二、用户权利

在您完成注册申请手续后,意味着您已获得红妆世家账户(用户名)的使用权。您应提供及时、详尽及准确的个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。您应妥善保管您的账户(用户名)和密码,通过您的账户(用户名)和密码操作或实施的行为,将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。如果您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以书面、有效方式通知红妆世家,要求红妆世家暂停相关服务。在此,您理解红妆世家对您的请求采取行动需要合理时间,红妆世家对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

三、使用规则

1. 您在使用红妆世家服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,您应同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为:

1.1 上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

1) 反对宪法所确定的基本原则的;

2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3) 损害国家荣誉和利益的;

4) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

9) 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

10) 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

1.2 为任何非法目的而使用网络服务系统。

1.3 利用红妆世家络服务从事以下活动:

1) 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的; 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的行为。

2) 对红妆世家站上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经红妆世家事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用红妆世家站上展示的资料。

3) 使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预红妆世家站的正常运作或正在红妆世家站上进行的任何交易、活动,或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸红妆世家络设备的行动。

4) 违反诚实信用原则的不正当竞争行为,或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱红妆世家交易秩序的行为。

5) 与网上交易无关的其他行为。

2. 对于您违反本服务协议,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,您同意赔偿红妆世家与合作公司,并使之免受损害。同时,红妆世家有权视您的行为性质,采取包括但不限于删除您发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收红妆世家帐号、追究法律责任等措施,因红妆世家采取上述合理措施给您造成的损失,红妆世家不承担任何责任。对恶意注册红妆世家帐号或利用红妆世家帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为,红妆世家有权回收其帐号。同时,红妆世家会视司法部门的要求,协助调查。

3. 您须对自己在使用红妆世家络服务过程中的行为承担法律责任,包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在红妆世家在先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,您应给予红妆世家等额的赔偿。

4. 您同意接收红妆世家站通过电子邮件(注册或指定邮箱)或其他方式(手机短信等)向用户发送的网站功能、商品促销或其他相关商业信息。

四、服务的变更、中断或终止

1. 您完全理解并同意,本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他红妆世家无法预测或控制的原因,造成的服务中断、取消或终止的风险。您须自行承担以上风险,红妆世家对服务之及时性、安全性、准确性不做任何保证。

2. 红妆世家需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务(包括收费网络服务)在合理时间内的中断,红妆世家无需为此承担任何责任。红妆世家保留经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停全部或部分的网络服务的权利。

3. 您完全理解并同意,除本服务协议另有规定外,鉴于网络服务的特殊性,红妆世家有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务,且无需通知您,也无需对您或任何第三方承担任何责任。

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隐私权政策

十月 15, 2017

红妆世家(下称“我们”)非常尊重用户个人信息的保护,在您使用平台提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私权政策有任何疑问,您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策任何内容,您应立即停止使用平台服务。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。

一、适用范围

为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求,也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。本隐私权政策适用于我们提供的所有服务,您访问红妆世家网站及/或登陆相关客户端使用我们提供的服务,均适用本隐私权政策。

需要特别说明的是,本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

 

二、我们如何收集信息

我们收集信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,我们收集信息的方式如下:

1、您向我们提供的信息。当您注册红妆世家账户及您在使用平台提供的相关服务时填写及/或提交的信息,包括您的姓名、电话号码、电子邮箱、地址、支付宝账号及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。

2、在您使用服务过程中收集的信息。为了提供并优化您需要的服务,我们会收集您使用服务的相关信息,这类信息包括:

在您使用平台服务,或访问平台网页时,红妆世家自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;如您下载或使用红妆世家或其关联公司客户端软件,或访问移动网页使用平台服务时,红妆世家可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。

除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与红妆世家的关联方、红妆世家合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。与此同时,为提高您使用平台提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

3、来自第三方的信息

为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,红妆世家的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下,向红妆世家分享您的个人信息。

您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:

a、您在使用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息;

b、信用评价、违反法律规定或违反红妆世家规则行为及红妆世家已对您采取的措施;

c、应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

 

三、我们如何使用信息

因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的,为了实现这一目的,我们会把您的信息用于下列用途:

1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。

2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或者在征得您同意的情况下与红妆世家的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。

3、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他我们用户或我们或其关联方的合法权益。

4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露。

5、经您许可的其他用途。

 

四、我们如何共享信息

我们对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息,我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:

1、事先获得您的同意或授权。

2、根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。

3、向红妆世家的关联方分享您的个人信息。

4、向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。

5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。

6、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在红妆世家平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,红妆世家会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

7、如您出现违反中国有关法律、法规或者红妆世家相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

8、为维护红妆世家及其关联方或用户的合法权益。

 

五、Cookie和网络Beacon的使用

为使您获得更轻松的访问体验,您访问红妆世家相关网站或使用平台提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝红妆世家的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问红妆世家相关网站和使用平台提供的服务。

网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素GIF文件”或“网络beacon”),使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie,我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

 

六、信息存储

红妆世家收集的有关您的信息和资料将保存在红妆世家及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或红妆世家收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

 

七、您的个人信息保护

为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。红妆世家玩会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,红妆世家将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。红妆世家将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

在使用红妆世家平台服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络红妆世家客服,以便红妆世家采取相应措施。

 

八、未成年人保护

我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息,也不建议未成年人使用我们的服务。除非所在地法律允许并且监护人同意,未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。如果我们不小心收集到了未成年人的信息,我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息,请及时联系我们。

免责声明

如因不可抗力或其他无法控制的原因,造成网站交易系统崩溃或无法正常使用,从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,红妆世家将不承担责任。但我们将尽合理的可能,协助处理善后事宜,并努力使用户减少可能遭受的经济损失。

红妆世家平台交易的相关运输手续按照租赁共享协议规定执行。红妆世家将不承担用户退还我们的租赁物而采取速递方式导致物流配送所产生的一切责任。用户一定要核实好收货详细地址和收货人电话及贵重物品的保险或提醒快递公司速递物品易损坏等告知义务,由此产生的一切纠纷和损失,由用户追究快递公司的相关责任。凡在红妆世家平台租赁共享产品,均视为同意此声明。

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常见问题

十月 15, 2017

租赁流程

1、礼服预订

选定商品,确定租期并支付礼服的租金和押金,即预订成功。

2、计算租期

快递:从您的收货日期起截止到您的寄还日期。收货日期要保证当日全天可以收快递,一般为出行的前一天。

自取:您还可以来实体店自取,租期从您自取当日起截止到您归还日期结束。

 

3、返还礼服

按照约定的回寄日期,按照收货时的包装方法,由您自付运费发快递回寄。延期归还的话,按照实际租期,租金多退少补。

5、押金退款

当我们收到您回寄的礼服,检测确认完好后,3个工作日内退押金到您的付款账户。

 

退款方式

租赁产品的押金和退货订单金额会按照您付款的原路径及时退款。我们在收到您退回产品36小时以内为您处理订单,提交退款申请。以上退款的到账时间为3个工作日之内。

 

售后服务

红妆世家郑重承诺:销售类商品,自客户收到商品之日起(以签收日期为准),7日内提供退换货服务。

特别说明:退回商品须未经穿着,商品及包装须保持出售时原状,商品吊牌及配件齐全。如有发票及赠品,需一同寄回。

 

以下情况将不提供退换货服务:

1、任何非本站出售的商品;

2、超出红妆世家承诺的退换货时间的商品(质量问题除外);

3、无质量问题并已使用过的商品,由于试穿不当导致商品影响二次销售;

4、任何因非正常使用及保管导致损坏的商品;

5、商品的外包装破损,包裹填充物/品牌包装箱或外包装袋/鞋盒外直接缠胶带,商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。若商品有吊牌,请您不要剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,不可办理退换货服务;

6、已开具发票的商品,未将发票退回;

7、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;

8、赠品不享受退换货服务(赠品质量问题除外);

9、已经标明为残次品或处理品的;

10、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:文胸、背心、内裤、内衣套装、保暖内衣和内裤以及保暖内衣套装、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤),一经签收,非质量问题不予退换货。

 

办理退换货商品的退回方式:

1、客户自行将商品邮寄回库房。

2、寄回地址:请您务必按照在线退换货申请中提供的地址寄回,或咨询客服。

3、未在线预约售后的商品,自行寄回库房将被拒收,敬请谅解!

 

关于寄回商品运费的说明:

如果由于产品本身质量问题造成的退换货,运费由我们承担。运费由买家垫付,最后由我们退回邮费。在我们接到您退回的商品后,会有专人为您办理。

由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退换货,将商品寄回的运费由客户自行承担。

 

注:

1、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,一切以实物为准。

2、红妆世家不支持“到付”服务,请不要选择“到付”形式将商品寄回,请您谅解。

3、商品发生退换货时,订单运费将不予返还,还请谅解。

另:租赁类商品不支持退款。此商品自收货之日起3天内支持退货;不支持换货。

如遇特殊情况(如航班延误或取消,身体健康状况,突发意外状况等因素),未使用该产品,可在收货之日起3天内联系客服办理退货手续。买家需要支付往返邮费,以及3天租金费用。其余租金可退回。

 

商品签收

1、您在验货后无任何问题,即可直接签收。

2、当您在验收商品前出现”验货提示”内的相关问题时,您可以根据以下方式进行处理:

先开箱验货,确认无误后签收;部分快递不支持先验货的情况,也请您先签收,但可要求配送人员在场,开箱验货,确认无误后再请配送人员离开。当您发现商品有质量问题或有疑问时,您可以联系我们客服说明情况,并直接拒收商品,我们会及时为您处理办理退换货。

3、如果您在签收过程中发现其它问题,请及时联系客服,我们将全力为您解决!

4、商品签收后我们将为您提供7日内退换货服务,请您放心购买。

 

商品验货

商品送达时,您可以先开箱验货,再签收!

验货提示:

1、检查商品外包装是否完整;

2、检查商品外观是否完好;

3、检查商品款式、数量、颜色、码数是否正确(当购买多款商品时,有可能会出现拆分不同仓库发货,因此到货时间上也将有所偏差,请不要担心!如有异议您可以直接联系客服进行查询。

 

配送时间

1、订单生成后,快递派送时间为3-5天左右,偏远地区可能延迟1-2天;如遇国家法定节假日或者是异常天气状况,订单配送也可能会出现一定的延迟,请您谅解。

2、注意事项

1)为了确保商品及时准确的配送到您手中,请您在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。若您填写的是单位地址,周六周日和法定节假日的送货时间可能会顺延。

2)购买商品时,系统会根据您所在地区自动安排配送方式,您也可以根据您所在地区选择相应的配送方式。

3)快递公司是我们统一选用的,暂时不提供选择非红妆世家合作范围的快递公司。

 

物流配送

1、您可以根据所在地区选择相应的配送方式:普通快递、自取。

2、快递公司是由我们统一指派,不能指定快递公司。如果遇到特殊情况需要发顺丰快递,可以联系客服调整邮费金额,改发顺丰快递。

3、您可以在订单里,通过货物跟踪功能查看您购买商品的配送状态。

 

索取发票

红妆世家所售商品均为正品行货,用户在提交订单前可选择是否需要开具发票。

如需要发票,请点击“我需要发票”,系统默认为的抬头个人,若抬头需开具公司名称的,请选择“公司”,并填写“单位名称”。发票内容为您购买的商品明细。

此发票均为机打发票,可用作单位报销凭证。

一个商品对应一张发票,发票将会随您的订单商品到达。

发票金额不能高于订单金额,使用代金券支付的金额不开具发票。

您下单时如忘记点击需要发票,自货物签收之日一个月内联系客服,由客服人员为您办理补开发票事宜。

收到发票后,如发现发票抬头、内容或金额等不符,请先与客服中心联系确认。

办理退、换货时需连同发票一起退回,如果没有发票则无法办理,请谅解!若发票丢失,将无法办理退货服务,敬请妥善保管!以便造成不便!

 

支付方式

平台目前支持微信支付和支付宝支付。微信支付功能里,可以任意选择零钱支付,储蓄卡支付或信用卡支付,推荐使用微信进行支付,微信支付能获得更快的退款速度,移动端网站在微信里只支持微信支付,在手机自带的其他浏览器里,只支持支付宝支付。

 

找回密码

如需找回密码,请点击进入登录界面,点击忘记密码,通过获取验证码找回密码。

 

订单查询

登陆 www.xiuhefu.com.cn 网站,点击右上角“我的订单”,您输入正确的用户名和密码之后,出现您之前订购过的订单列表。点击订单号,您可以看到关于这张订单目前的状态以及详细处理过程。

 

购物流程

第一步:选购

浏览/搜索您所需要的商品,选择您需要的尺码,颜色和物流方式(快递或自取)点击“放入购物车”。

第二步:加入购物车

放入购物车后,如果您还想购买其他感兴趣的商品,点击购物车中的“继续购物”或者进入其它页面、搜索商品继续购买。放入购物车完成后,点击确认订单。

第三步:登录/注册

如果您未在平台注册登记过,请点击新用户注册页面,只需要几秒,填写基本的注册信息,完成注册,然后登录。

第四步:填写详细收货信息

请您详细准确填写您的收货地址、姓名、电话、邮编等资料。

第五步:选择付款方式

付款方式:在线支付,目前只支持微信支付和支付宝支付。 检查信息,如果没有问题,点击“支付中心”按钮。

第六步:生成订单

请您记住订单编号以便查询。微信扫描二维码完成支付。

第七步:客服人员核实订单

如果有特殊情况客服人员给您打电话核实订单,核实产品,确认您的收货信息等。

如商品发现缺货、检测出瑕疵无法发货时,客服人员会及时联系您;已付款订单会帮助您操作退款。

第八步:发货

客服人员核实完订单后一般24小时内即可发货,同时订单中所留手机号会收到短信通知,告知您所发快递公司。

第九步:验收商品

当您收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品,合格后,请在送货单上签字。如果您对商品不满意,请勿穿着、损坏商品及外包装,请及时拨打我们的客服热线告知具体情况,客服人员会告知您办理退换货方法。

 

订购方式

目前可提供在线订购的方式,您可以通过浏览我们的网站,选择需要的商品,以及尺码数量,加入购物车后,按照网页上的提示填写相关信息,选择支付和配送方式,最后提交订单,即可轻松完成订购。祝您购物愉快!

 

注册新用户

点击网站页面右上角的“注册”按钮,填写手机号、密码,即可注册成为平台新用户,享受完善、便捷的购物体验,并查询跟踪自己的订单等信息。

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